Termini e Condizioni
Termini e Condizioni del Servizio
Ultimo aggiornamento: 25 Maggio 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito www.artigianidelre.com e l’acquisto dei prodotti commercializzati online dal brand Artigiani del Re.
1. Informazioni sul venditore
COVIELLO GERARDO
P.IVA / VAT Europeo: IT16099791002
Sede legale: Via Vincenzo Gemito 1/I, 80127 Napoli (NA), Italia
Email: info@artigianidelre.com
PEC: gerardocoviello@legalmail.it
Dominio: www.artigianidelre.com
2. Oggetto del sito
Artigiani del Re commercializza accessori luxury, inclusi accessori per sigari, accessori in pelle, portasigari, portatabacco, portacarte, travel bag, porta orologi, humidor, giare sigari, cigar cutter, posacenere e set regalo.
Il sito non vende sigari, tabacco, nicotina o altri prodotti da fumo. Eventuali riferimenti al mondo del sigaro hanno esclusivamente finalità descrittiva in relazione agli accessori commercializzati.
3. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del sito e a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito ecommerce.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
4. Prodotti e disponibilità
Le descrizioni dei prodotti sono fornite con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, immagini, colori, texture, finiture e materiali possono differire leggermente dal prodotto reale a causa di dispositivi utilizzati, lavorazioni artigianali o caratteristiche naturali dei materiali.
I prodotti possono essere realizzati in pelle, ecopelle o materiali misti a seconda del modello.
La disponibilità dei prodotti può variare senza preavviso. In caso di indisponibilità sopravvenuta, errore di stock, errore di catalogo o errore manifesto di prezzo, Artigiani del Re potrà annullare l’ordine e rimborsare integralmente l’importo eventualmente già pagato.
5. Prodotti personalizzati e incisioni
Alcuni prodotti possono essere personalizzati, ad esempio mediante incisione di lettere, iniziali o altri elementi richiesti dal cliente.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati, testi, lettere o iniziali forniti per la personalizzazione. Una volta avviata la lavorazione, l’ordine personalizzato potrebbe non essere modificabile o annullabile.
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente, incisi o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso, salvo il caso di difetto di conformità accertato.
6. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro, salvo diversa indicazione, e sono da intendersi IVA inclusa per le vendite B2C, ove applicabile.
Eventuali costi di spedizione, dazi, imposte di importazione o altri oneri applicabili sono indicati, ove possibile, durante il checkout o regolati secondo la normativa del Paese di destinazione.
Artigiani del Re si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo errori manifesti.
7. Ordini
L’ordine si considera ricevuto al termine della procedura di checkout Shopify. Il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato in fase d’acquisto.
La conferma automatica di ricezione dell’ordine non implica necessariamente accettazione definitiva dell’ordine in caso di errori, indisponibilità, pagamenti non autorizzati, ordini sospetti o problematiche tecniche.
Artigiani del Re si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini sospetti, fraudolenti, incompleti, non pagati, incompatibili con la disponibilità prodotti o contrari ai presenti Termini.
8. Metodi di pagamento
Il sito può accettare pagamenti tramite Shopify Payments, carte di pagamento supportate, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e altri metodi di pagamento resi disponibili da Shopify o PayPal durante il checkout.
È inoltre possibile che venga offerto il pagamento tramite bonifico bancario. In tal caso, l’ordine sarà processato solo dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto. In assenza di pagamento entro il termine indicato nelle istruzioni d’ordine, Artigiani del Re potrà annullare l’ordine.
I dati di pagamento sono gestiti dai rispettivi provider di pagamento secondo i loro standard di sicurezza. Artigiani del Re non conserva integralmente i dati delle carte di pagamento.
9. Fatturazione
Il cliente può richiedere fattura fornendo dati fiscali completi e corretti al momento dell’ordine o tempestivamente dopo l’acquisto, ove consentito dai termini fiscali applicabili.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti per la fatturazione.
10. Evasione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente preparati ed evasi entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Dopo l’evasione dell’ordine, si applicano i tempi di consegna del corriere, che possono variare in base alla destinazione, al servizio selezionato, alla disponibilità logistica e ad eventuali procedure doganali.
Gli ordini personalizzati, incisi o realizzati su richiesta possono richiedere tempi di lavorazione pari o superiori a 14 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o comunicazione specifica al cliente.
I tempi indicati sono stime operative e non costituiscono garanzia assoluta di consegna entro una data specifica, salvo diverso accordo scritto.
11. Spedizioni internazionali, dazi e dogana
Artigiani del Re spedisce in Italia, in Europa e, ove disponibile, verso destinazioni internazionali extra UE.
Per spedizioni extra UE o verso Paesi soggetti a procedure doganali, eventuali dazi, imposte di importazione, IVA locale, oneri doganali o costi amministrativi sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione durante il checkout.
Eventuali ritardi causati da dogana, controlli, richieste documentali, festività locali o procedure di importazione non dipendono da Artigiani del Re.
12. Responsabilità per indirizzo errato
Il cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dell’indirizzo di spedizione fornito.
In caso di indirizzo errato, incompleto, non raggiungibile, mancato ritiro o impossibilità di consegna imputabile al cliente, eventuali costi aggiuntivi, giacenze, riconsegne o rientri potranno essere addebitati al cliente.
13. Diritto di recesso
Il consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla consegna del prodotto per esercitare il diritto di recesso, salvo esclusioni previste dalla legge.
Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, ai prodotti personalizzati, incisi, realizzati su richiesta specifica del cliente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare Artigiani del Re all’indirizzo info@artigianidelre.com.
14. Resi e rimborsi
Salvo diverso obbligo di legge, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, completo di confezione, accessori e documentazione eventualmente ricevuti.
Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, il rimborso approvato sarà effettuato entro 14 giorni, di norma utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente.
15. Garanzia legale di conformità
Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea a tutela del consumatore.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna o manifestatisi nei termini previsti dalla legge.
La garanzia non copre usura ordinaria, danni accidentali, utilizzo improprio, negligenza, mancata manutenzione, alterazioni, interventi non autorizzati, danni causati da liquidi, calore, umidità, urti, cadute o normale evoluzione estetica dei materiali.
In caso di presunto difetto di conformità, il cliente deve contattare info@artigianidelre.com fornendo numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie chiare del prodotto.
16. Account cliente e wishlist
Il cliente può utilizzare funzionalità quali account cliente, storico ordini e wishlist, ove disponibili.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e dell’utilizzo del proprio account.
17. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, immagini, testi, grafiche, contenuti, design e materiali presenti sul sito appartengono ad Artigiani del Re o ai rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.
18. Limitazione di responsabilità
Artigiani del Re non è responsabile per ritardi, disservizi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, scioperi, problemi doganali, blocchi logistici, indisponibilità dei servizi di terzi, errori del cliente o cause non direttamente imputabili al venditore.
Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
19. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore eventualmente applicabili nel Paese di residenza del cliente.
Per le controversie con consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dell’Unione Europea.
Per clienti non consumatori, il foro competente è quello di Napoli, salvo diversa disposizione inderogabile.
20. Assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, prodotti, spedizioni, resi, pagamenti, privacy o assistenza, il cliente può contattare Artigiani del Re all’indirizzo info@artigianidelre.com.
