Domande Frequenti
Vendete sigari o tabacco?
No. Artigiani del Re vende esclusivamente accessori luxury. Non vendiamo sigari, tabacco, nicotina o prodotti da fumo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili tramite Shopify Payments e PayPal, inclusi carte di pagamento, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay, ove disponibili. Potrebbe essere disponibile anche il pagamento tramite bonifico bancario.
La spedizione in Italia è gratuita?
Sì, la spedizione in Italia è gratuita salvo diversa indicazione durante il checkout o promozioni temporanee.
Quanto tempo serve per ricevere un ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-3 giorni lavorativi.La consegna in Italia richiede indicativamente 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.Per ordini internazionali o prodotti personalizzati, le tempistiche possono variare.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in Europa e, ove disponibile, verso destinazioni internazionali extra UE.Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o tasse locali previste dal Paese di destinazione sono a carico del cliente.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le esclusioni previste dalla normativa applicabile.Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Posso restituire un prodotto personalizzato o inciso?
No. I prodotti personalizzati, incisi o realizzati su richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa applicabile, salvo il caso di prodotto danneggiato, errato o affetto da difetto di conformità
.Come posso richiedere un reso?
Per richiedere un reso è necessario contattare il servizio clienti scrivendo a:i nfo@artigianidelre.com indicando: numero d’ordine; nome utilizzato per l’acquisto; prodotto da restituire; eventuali fotografie se richieste.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso approvato viene effettuato entro 14 giorni, utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Posso richiedere fattura?
Sì. È possibile richiedere fattura inserendo dati fiscali completi e corretti durante l’ordine oppure contattando tempestivamente il servizio clienti.
I materiali dei prodotti sono sempre gli stessi?
No. A seconda del prodotto, possono essere utilizzati pelle, ecopelle o materiali misti.Lievi variazioni di texture, colore o finitura sono caratteristiche naturali o tecniche del materiale e non costituiscono necessariamente difetto.
Come posso contattarvi?
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, prodotti o assistenza, puoi contattarci via email a:info@artigianidelre.com
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