Spedizioni & Resi
Informativa su Spedizioni e Resi
Ultimo aggiornamento: 25 Maggio 2026
La presente Informativa disciplina le condizioni relative alla preparazione degli ordini, alle spedizioni, alle consegne, ai resi e ai rimborsi effettuati tramite il sito www.artigianidelre.com.
1. Evasione degli ordini
Tutti gli ordini vengono generalmente preparati ed evasi entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di evasione possono variare durante periodi di elevato volume di ordini, festività, promozioni, eventi straordinari o per cause non direttamente imputabili ad Artigiani del Re.
Gli ordini contenenti prodotti personalizzati, incisi o realizzati su richiesta possono richiedere tempi di lavorazione pari o superiori a 14 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto.
2. Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, l’ordine viene generalmente consegnato entro i seguenti tempi indicativi:
- Italia: 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Europa: tempi variabili in base al Paese di destinazione e al corriere selezionato.
- Paesi extra UE: tempi variabili in base alla destinazione, alle procedure doganali e ai servizi logistici utilizzati.
I tempi di consegna sono puramente indicativi e non costituiscono garanzia contrattuale.
3. Costi di spedizione
La spedizione in Italia è generalmente gratuita, salvo diversa indicazione durante il checkout o in occasione di specifiche promozioni.
Per spedizioni internazionali, i costi vengono calcolati automaticamente durante il checkout in base alla destinazione, al peso dell’ordine e ai servizi disponibili.
4. Spedizioni internazionali e dogana
Artigiani del Re spedisce in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea e, ove disponibile, verso destinazioni internazionali extra UE.
Per spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale, tasse o oneri amministrativi sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione durante il checkout.
Eventuali ritardi dovuti a controlli doganali, procedure di importazione, richieste documentali, festività locali o attività delle autorità competenti non dipendono da Artigiani del Re.
5. Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dei dati di spedizione forniti al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo errato, incompleto, inesatto, mancato ritiro o impossibilità di consegna imputabile al cliente, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, rientro o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.
6. Pacchi danneggiati o anomalie alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo.
In presenza di danni evidenti, manomissioni o anomalie visibili, si consiglia di accettare il pacco con riserva e di documentare immediatamente il problema con fotografie.
Eventuali anomalie devono essere segnalate tempestivamente a info@artigianidelre.com.
7. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla consegna del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a info@artigianidelre.com entro il termine previsto.
8. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
- personalizzati;
- incisi;
- realizzati su specifica richiesta del cliente;
- adattati alle esigenze personali del cliente.
Tali prodotti possono essere restituiti esclusivamente in presenza di un difetto di conformità accertato.
9. Condizioni del reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:
- integro;
- non danneggiato;
- non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
- completo di confezione originale, accessori e materiali ricevuti.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da manipolazioni non necessarie alla verifica delle sue caratteristiche.
10. Procedura di reso
Per richiedere un reso, il cliente deve inviare una email a info@artigianidelre.com indicando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
- prodotto da restituire;
- eventuale motivo del reso;
- fotografie del prodotto, ove richieste.
Il cliente riceverà le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
11. Costi di restituzione
Salvo diverso obbligo di legge o errore imputabile ad Artigiani del Re, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile. Artigiani del Re non è responsabile per resi smarriti, danneggiati o non consegnati durante il trasporto organizzato dal cliente.
12. Rimborso
Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, Artigiani del Re comunicherà l’esito della richiesta.
In caso di approvazione del reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla verifica positiva della restituzione.
Il rimborso sarà generalmente eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto.
Eventuali costi aggiuntivi relativi a servizi premium, spedizioni speciali o personalizzazioni non sono rimborsabili salvo obbligo di legge.
13. Cambi prodotto
La sostituzione di un prodotto può essere valutata in base alla disponibilità dell’articolo richiesto.
Qualora il prodotto richiesto non fosse disponibile, Artigiani del Re potrà proporre un rimborso o una soluzione alternativa.
14. Prodotti danneggiati, errati o difettosi
Qualora il cliente riceva un prodotto errato, danneggiato o potenzialmente difettoso, deve contattare tempestivamente info@artigianidelre.com fornendo:
- numero d’ordine;
- descrizione dettagliata del problema;
- fotografie chiare del prodotto e dell’imballo.
In caso di difetto di conformità accertato, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente.
