常见问题
你们卖雪茄或烟草吗？
不。Artigiani del Re 仅销售奢侈品配饰。我们不销售雪茄、烟草、尼古丁或吸烟产品。
您接受哪些付款方式？
我们接受通过 Shopify Payments 和 PayPal 提供的主要付款方式，包括信用卡、Shop Pay、Apple Pay 和 Google Pay（如适用）。银行转账支付也可能适用。
运送到意大利是免费的吗？
是的，除非在结账时另有说明或有临时促销活动，否则运往意大利的运费是免费的。
订单需要多长时间才能收到？
订单通常在2-3个工作日内处理。意大利境内的配送时间通常为发货后的3-5个工作日。国际订单或定制产品的配送时间可能会有所不同。
你们也运送到国外吗？
是的，我们运送至欧洲，以及（如果可用）欧盟以外的国际目的地。目的地国家/地区征收的任何关税、进口税或地方税均由客户承担。
我可以退货吗？
是的，消费者可以在交货后14天内行使撤销权，但适用法律规定的例外情况除外。退货运费由客户承担。
定制或刻字商品可以退货吗？
不可以。个性化定制、刻字或应客户要求制作的产品不适用退货权，除非产品损坏、有误或存在不符合合同的情况。
。我该如何申请退货？
如需退货，请联系客户服务部，发送邮件至：info@artigianidelre.com，并注明：订单号；购买时使用的姓名；要退货的产品；如需要，请附上照片。
我什么时候能收到退款？
在收到并核实退回产品后，我们将在14天内处理经批准的退款，通常会使用与购买时相同的付款方式。
我可以索要发票吗？
是的。在下单时填写完整正确的税务信息或及时联系客服，即可申请发票。
产品材质总是一样的吗？
不。根据产品的不同，可能会使用皮革、生态皮革或混合材料。纹理、颜色或光洁度的轻微变化是材料的自然或技术特性，不一定构成缺陷。
我怎样才能联系到您？
如您有任何关于订单、配送、产品或客服方面的需求，请发送电子邮件至：info@artigianidelre.com
